Informacje o Sprzedawcy
Sprzedawcą jest Arquetta Sp. Adres siedziby:
05-200 Wołomin, ul. Kościelna 5/7
NIP: 1251693840
REGON: 383376702
KRS: 0000786572
Kontakt ze sklepem odbywa się za pośrednictwem wiadomości prywatnych Messenger oraz kanałów sprzedażowych marki Arquetta.
________________________________________
II. Zakupów można dokonywać podczas transmisji live oraz poprzez wiadomość prywatną n
a Messengerze.
2. W przypadku transmisji live o przyznaniu produktu decyduje kolejność komentarzy.
3. Pierwszeństwo ma komentarz w selmo „kupuję” przed komentarzem „rezerwuję”.
4. Zakupy produktów prezentowanych w postach odbywają się wyłącznie poprzez wiadomość prywatną, a nie w komentarzach pod postem.
5. Nowi Klienci proszeni są o przesłanie wiadomości prywatnej w celu potwierdzenia danych do zamówienia.
6. Do każdego zamówienia dołączany jest paragon fiskalny lub faktura VAT.
________________________________________
III. Płatności
1. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w ciągu 24 godzin od momentu otrzymania podsumowania zamówienia.
2. Pierwszych zakupów nie wysyłamy za pobraniem.
3. Po upływie tego czasu zamówienie może zostać anulowane, a produkty wracają do sprzedaży.
4. Po trzykrotnym nieopłaceniu zamówienia Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy dalszej sprzedaży.
5. Dostępne formy płatności:
• BLIK
• przelew tradycyjny
• PayPal
• płatność za pobraniem
________________________________________
IV. Wysyłka i realizacja zamówień
1. Zamówienia realizowane są po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedawcy.
2. Zamówienia pakowane są według kolejności wpływu płatności.
3. Czas realizacji zamówienia wynosi maksymalnie 10 dni roboczych od momentu zamknięcia zamówienia w systemie sprzedażowym.
4. Formy dostawy:
• Kurier InPost
• Paczkomat InPost
5. Koszty dostawy na terenie Polski:
• Paczkomat/kurier InPost – 18 zł
• Kurier pobraniowy – 20 zł
6. Koszt wysyłki zagranicznej ustalany jest indywidualnie i wynosi od 49 zł do 150 zł, w zależności od kraju dostawy.
________________________________________
V. Otwarte paczki
1. Klient ma możliwość pozostawienia tzw. „otwartej paczki” po uprzednim opłaceniu zamówienia- przez okres maksymalnie 1 miesiąca.
2. Otwarte paczki pozwalają na łączenie kilku zamówień w jedną wysyłkę.
3. Nie ma możliwości tworzenia otwartych paczek dla zamówień pobraniowych.
4. Zamówienia pobraniowe wysyłane są na bieżąco.
________________________________________
VI. Rozmiary i personalizacja
1. Dopasowanie rozmiaru pierścionka wykonywane jest bez dodatkowych opłat wyłącznie wtedy, gdy Klient poda rozmiar pod aktualnym podsumowaniem zamówienia.
2. Produkty wykonywane lub modyfikowane na indywidualne zamówienie Klienta nie podlegają zwrotowi zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
________________________________________
VII. Zwroty i odstąpienie od umowy
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia bez podawania przyczyny.
2. Aby dokonać zwrotu należy:
• dołączyć kompletnie wypełniony formularz zwrotu,
• dołączyć dokument potwierdzający zakup,
• odpowiednio zabezpieczyć przesyłkę,
• odesłać produkt w oryginalnym pudełku otrzymanym wraz z zamówieniem.
3. Formularz zwrotu dostępny jest pod adresem:
https://drive.google.com/file/d/1mILuVzazmP-ct97BNip7k4ljOJeCCiFu/view?usp=drive_link
4. Koszt odesłania zwrotu ponosi Klient.
5. Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od momentu otrzymania i zaakceptowania zwrotu.
6. W przypadku wykorzystania vouchera rabatowego wartość zwrotu może zostać pomniejszona o wykorzystaną kwotę rabatu.
7. Produkty personalizowane, wykonywane na indywidualne zamówienie lub posiadające zmieniony rozmiar na życzenie Klienta nie podlegają zwrotowi.
8. W przypadku zakupów dokonanych podczas wyprzedaży lub specjalnych transmisji sprzedażowych Sprzedawca zastrzega możliwość zwrotu wyłącznie całego zamówienia z danej transmisji, jeśli informacja taka została podana podczas sprzedaży.
________________________________________
VIII. Ceny produktów
1. Wszystkie ceny podawane są w polskich złotych (PLN).
2. Ceny są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
3. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
________________________________________
IX. Program lojalnościowy
1. Zasady programu lojalnościowego określa odrębny regulamin.
2. Regulamin programu lojalnościowego dostępny jest w osobnym linku udostępnianym przez Sprzedawcę.
________________________________________
X. Dane osobowe i polityka prywatności
1. Administratorem danych osobowych jest Arquetta Sp. z o.o..
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są wyłącznie w celu:
• realizacji zamówień,
• kontaktu z Klientem,
• realizacji wysyłki,
• obsługi zwrotów i reklamacji,
• wystawiania dokumentów sprzedaży.
3. Dane przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.
4. Klient ma prawo do:
• wglądu do swoich danych,
• poprawiania danych,
• żądania usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania danych.
5. Dane osobowe nie są sprzedawane podmiotom trzecim.
6. Dane mogą zostać przekazane wyłącznie podmiotom uczestniczącym w realizacji zamówienia, np. firmom kurierskim lub operatorom płatności.
________________________________________
XI. Reklamacje
1. Klient ma prawo złożyć reklamację produktu w przypadku stwierdzenia wady produktu.
2. Reklamowany produkt należy odpowiednio zabezpieczyć i przesłać wraz z:
• formularzem reklamacyjnym,
https://drive.google.com/file/d/1eAciYTybiAhvxat0y9JdGgahk1kS1O5b/view?usp=drive_link
• dokumentem potwierdzającym zakup,
• opisem wady.
3. Reklamacja może zostać złożona wyłącznie przez osobę, która dokonała zakupu.
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od dnia otrzymania przesyłki reklamacyjnej.
5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca:
• naprawi produkt,
• wymieni produkt,
• obniży cenę,
• lub zwróci środki zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
6. Reklamacje dotyczące uszkodzeń powstałych z winy użytkownika, niewłaściwego użytkowania lub naturalnego zużycia produktu mogą zostać odrzucone.
________________________________________
XII. Postanowienia końcowe
1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
• Kodeks cywilny,
• ustawa o prawach konsumenta,
• przepisy dotyczące ochrony danych osobowych (RODO).
