Europejskie Centrum Konsumenckie Polska - ECK Polska

29/05/2026

Kupujesz w zagranicznym sklepie online, rezerwujesz hotel w UE, wszystko wygląda dobrze… aż do momentu, gdy coś idzie nie tak⁉️

W takich sytuacjach nie zostajesz sam. Europejskie Centrum Konsumenckie (ECK) w Polsce, działające w sieci ECC-Net, pomaga w sporach z firmami z innych krajów UE, Norwegii i Islandii.

ECK oferuje wsparcie:
✅dla konsumentów,
✅w sprawach transgranicznych,
✅bezpłatne,
✅pozasądowe,
✅nastawione na znalezienie porozumienia z przedsiębiorcą.

Bo na europejskim rynku ważne jest nie tylko możliwość łatwych zakupów, ale też pewność, że w razie problemu ktoś stanie po Twojej stronie.💪

27/05/2026

Przykładowa sprawa ECK Polska 🇵🇱 rozwiązana wspólnie z ECK Belgia 🇧🇪

Rodzina wracająca z Nairobi do Brukseli przez zmianę lotu straciła w rezerwacji wcześniej opłacony bagaż. Na lotnisku pasażerowie musieli zapłacić za niego ponownie.

Przewoźnik długo nie wykazywał woli rozwiązania problemu, ale po interwencji ECK Polska i Centre Européen des Consommateurs Belgique sprawa zakończyła się szczęśliwie. Zobacz, jaką kwotę odzyskali konsumenci - link w komentarzu⬇️

20/05/2026

Z radością informujemy, że Europejskie Centrum Konsumenckie po raz kolejny weźmie udział w Olimpiadzie Wiedzy Konsumenckiej! 🎓🛍️

To dla nas ważna inicjatywa, ponieważ edukacja konsumencka ma dziś ogromne znaczenie. W świecie zakupów online, usług cyfrowych i transakcji transgranicznych młodzi konsumenci powinni wiedzieć, jakie mają prawa, jak bezpiecznie kupować oraz gdzie szukać pomocy w razie problemów.🤝🇪🇺

🔥 Ponad 14 szkół już zgłoszonych i… to dopiero początek! 🔥

📣 Już 9 czerwca 2026 r. Miasto Legnica ponownie stanie się miejscem spotkania młodych ludzi, którzy potrafią myśleć świadomie, zadawać pytania i nie dają się złapać na „mały druczek”.

Przed nami IV Olimpiada Wiedzy Konsumenckiej – wydarzenie, które z roku na rok rozwija się coraz bardziej i pokazuje, że edukacja konsumencka może być nowoczesna, praktyczna i naprawdę ciekawa.

Tegoroczna edycja będzie jednak wyjątkowa. 🚀

Po raz pierwszy olimpiada odbędzie się w niezwykłej przestrzeni Centrum Witelona w Legnicy – miejscu pełnym nowoczesności, technologii i inspiracji.
Uczestnicy oraz zaproszeni goście, poza samą rywalizacją, będą mieli również możliwość zwiedzania wystaw Centrum Witelona wraz z przedstawicielami instytucji.

Serdecznie dziękujemy Centrum Witelona za włączenie się w organizację wydarzenia i partnerstwo przy tej wyjątkowej inicjatywie. 🤝

Podczas wydarzenia będziemy gościć absolutny TOP instytucji i organizacji zajmujących się ochroną konsumentów i edukacją konsumencką:
✅ Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK)
✅ Urząd Komunikacji Elektronicznej (UKE)
✅ Europejskie Centrum Konsumenckie
✅ Fundację LexCultura

To ogromna wartość dla młodzieży z Legnicy – możliwość spotkania ekspertów z instytucji, które na co dzień realnie wpływają na prawa konsumentów w Polsce i Europie.

💬 Bo dziś świadomy konsument to ktoś, kto:
📱 odnajduje się w cyfrowym świecie,
💸 rozumie swoje prawa,
🛒 potrafi podejmować rozsądne decyzje
i nie daje się manipulować.

Ogromnie cieszy nas, że wydarzenie odbywa się pod Honorowym Patronatem Maciej Kupaj - Prezydent Miasta Legnicy oraz UOKiK.
To pokazuje, że Legnica stawia na nowoczesną edukację, rozwój młodzieży i inicjatywy, które mają realne znaczenie.

Dziękujemy wszystkim szkołom za ogromne zainteresowanie 👏
Zapowiada się naprawdę mocna edycja! 🔥

Do zobaczenia w Centrum Witelona!
UKE Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów Fundacja LexCultura Europejskie Centrum Konsumenckie Polska - ECK Polska

13/05/2026

🐈Zwierzęta domowe = bagaż?

⚖️Polecamy uwadze wyrok Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej z dnia 16 października 2025 r. w sprawie C-218/24.

Wyrok TSUE #3 C-218/24

08/05/2026

📩 Chcesz być na bieżąco z prawami konsumenta w UE?

Zostań subskrybentem newslettera ECK i co kwartał otrzymuj na swoją skrzynkę:

✔️ wiadomości ze świata konsumenckiego UE;
✔️ przykłady spraw prowadzonych przez sieć ECC-Net;
✔️ praktyczne wskazówki dla konsumentów.

👉 Zapisz się już dziś: konsument.gov.pl
(Po wejściu na stronę przewiń na dół strony głównej, aby znaleźć formularz zapisu.)

08/05/2026

Jak wygląda współpraca europejskiej sieci, która każdego dnia pomaga konsumentom rozwiązywać spory z zagranicznymi przedsiębiorcami?

🤝 Za każdą skuteczną pomocą stoją ludzie, wiedza i sprawna wymiana informacji.

🤝 Zobacz spotkanie ekspertów z całej Unii Europejskiej podczas "Cooperation Days" w Kopenhadze.

🇪🇺 A 9 maja obchodzimy Dzień Europy – to dobra okazja, by przypomnieć, że współpraca między państwami UE to nie tylko idee, ale także konkretna pomoc dla obywateli, również w obszarze praw konsumenta.

06/05/2026

✈️ Kalkulator praw pasażerów lotniczych ✈️

Masz problem z lotem lub bagażem? Sprawdź, jakie prawa Ci przysługują dzięki interaktywnemu narzędziu online stworzonemu przez Europejskie Centrum Konsumenckie.

Kalkulator pomoże szybko zweryfikować Twoją sytuację w przypadku:

• opóźnionych lotów
• odwołanych lotów
• odmowy przyjęcia na pokład
• problemów z bagażem

⚠️ Uwaga: Informacje uzyskane dzięki kalkulatorowi mają charakter orientacyjny. Mogą stanowić jedynie punkt wyjścia do dochodzenia roszczeń od linii lotniczej.

🔗 Sprawdź kalkulator tutaj ⬇️
https://konsument.gov.pl/kalkulator-praw-pasazerow-linii-lotniczych/

27/04/2026

⚖️Publikujemy kolejny ważny dla konsumentów wyrok Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej.

Wyrok TSUE #2 C-400/22

27/04/2026

▪️Czy sprzedawca biletu i organizator koncertu to zawsze ta sama firma?
▪️Czy reselling jest zabroniony?
▪️A co w przypadku odwołanego wydarzenia?

Polecamy nowy materiał UOKiK "Poradnik koncertowy", szczególnie w zakresie tzw. turystyki eventowej. 🎸✈️🏨
Link w komentarzu⬇️

17/04/2026

🤖 Korzystasz z AI, żeby sprawdzić swoje prawa jako konsument?

Sztuczna inteligencja może pomóc szybko zorientować się, jakie masz prawa – np. przy problemach z zakupem czy podróżą w Unii Europejskiej.

👉 To dobry pierwszy krok. W bardziej złożonych sprawach liczą się jednak szczegóły i kontekst, których automatyczne odpowiedzi mogą nie uwzględniać.

👉 Dlatego warto weryfikować informacje i – w razie potrzeby – skorzystać ze wsparcia ekspertów.

Więcej: link w komentarzu ⬇️