Europejskie Centrum Konsumenckie Polska - ECK Polska

20/07/2026

Przykładowa sprawa ECK Polska 🇵🇱 rozwiązana wspólnie z ECK Hiszpania 🇪🇸

📲Pani Olga wykupiła internetową usługę lokalizacji urządzenia, która okazała się wadliwa – zamiast wskazywać rzeczywiste położenie, wysyłała jedynie wiadomość SMS do poszukiwanego telefonu.

❎Co więcej, przedsiębiorca nie poinformował jasno o warunkach subskrypcji i jej automatycznym odnowieniu. Po zakończeniu 24-godzinnego okresu próbnego (kosztującego 0,50 EUR), z konta konsumentki pobrano aż 39,50 EUR za kolejny miesiąc. Choć po reklamacji usługę anulowano, firma stanowczo odmówiła zwrotu pieniędzy.

✌️Sprawa zakończyła się pozytywnie, a konsumentka odzyskała pełną kwotę. Zobacz szczegóły – link w komentarzu⬇️

💡Porada dla konsumentów: Zanim skorzystasz z wyjątkowo tanich okresów próbnych (np. za "kilka groszy" lub "0,50 euro"), zawsze dokładnie przeczytaj regulamin. Upewnij się, kiedy i na jakich zasadach testowa usługa przekształca się w pełnopłatną, automatyczną subskrypcję.

13/07/2026

▶️Co dzieje się z Twoją sprawą po zgłoszeniu jej do ECK Polska?

🔁Jeżeli skarga kwalifikuje się do rozpatrzenia, trafia do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w kraju, w którym działa przedsiębiorca. Tam eksperci kontaktują się z firmą.

🔝Działania w ramach sieci Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net) mają charakter pozasądowy oraz zakładają dobrą wolę obu stron – przedsiębiorcy i konsumenta – w celu rozwiązania sporu.

✔️W ramach ECC-Net prowadzone są WYŁĄCZNIE sprawy transgraniczne z obszaru Unii Europejskiej, Islandii i Norwegii.

06/07/2026

🚗 Wakacyjny wynajem samochodu nie musi kończyć się sporem o dodatkowe ubezpieczenie, rzekome uszkodzenia lub brak paliwa.

Przygotowaliśmy krótką checklistę, która pokazuje, o czym warto pamiętać:
☑️przed odbiorem auta, 💻
☑️podczas jego wydania, 🔑
☑️oraz przy zwrocie pojazdu. 📷

Dzięki kilku prostym działaniom łatwiej uniknąć nieporozumień i mieć mocniejsze argumenty, jeżeli pojawią się dodatkowe opłaty.

A gdy problem dotyczy wypożyczalni z innego kraju UE, Islandii lub Norwegii, Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce może bezpłatnie pomóc w dochodzeniu Twoich praw.

➡️Więcej praktycznych wskazówek znajdziesz na naszej stronie:
https://konsument.gov.pl/aktualne/wakacyjny-wynajem-samochodu-w-ue/

01/07/2026

Nawet najlepiej zaplanowany urlop potrafi zaskoczyć – niestety nie zawsze pozytywnie. 🏖️🆘

Poniżej znajdziesz praktyczne wskazówki UOKiK i ECK, które mogą przydać się podczas wakacyjnych wyjazdów.⬇️

29/06/2026

Czy wiesz, że sieć Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net) składa się z 29 biur, w których pracuje ponad 150 doradców prawnych, pomagających w 24 językach? 🌍
Strona ECC-Net 👉 https://www.eccnet.eu/

24/06/2026

Już jutro - 25 czerwca 2026 r. - zapraszamy do udziału online w konferencji „Prawo w biurach podróży – teoria i praktyka”.

Szczególnie polecamy wystąpienie Wojciecha Sczerby, koordynatora ECK Polska, które odbędzie się w ramach Panelu II (godz. 11:30–11:50).

🎤 Temat:
„Imprezy turystyczne a indywidualnie rezerwowane usługi turystyczne – praktyka Europejskiego Centrum Konsumenckiego"

📅 25.06.2026 r.
⏰ Wystąpienie ECK Polska: 11:30–11:50
📍 Link do konferencji w komentarzu ⬇️

Konferencja już w najbliższy czwartek 25 czerwca. Poniżej zamieszczam program. Serdecznie zapraszam do udziału.

22/06/2026

Przykładowa sprawa ECK Polska 🇵🇱 rozwiązana wspólnie z ECK Hiszpania 🇪🇸

Po zwrocie samochodu wynajętego w Alicante pan Grzegorz został obciążony kwotą 💶 451,38 EUR za rzekomy brak zestawu naprawczego do opon. Konsument nie zgadzał się z tą decyzją, a jego reklamacja została odrzucona bez wyjaśnienia. ❌

W wyniku interwencji 🆘 ECK Polska i ECK Hiszpania udało się wykazać, że przedsiębiorca nie dysponował jednoznacznymi dowodami potwierdzającymi, że wskazany element wyposażenia znajdował się w pojeździe w chwili jego odbioru przez klienta.

Sprawa zakończyła się pozytywnie, a konsument odzyskał pełną kwotę. 💰 Zobacz szczegóły – link w komentarzu ⬇️

🚗 Przy odbiorze auta z wypożyczalni często towarzyszy nam pośpiech i/lub zmęczenie, mimo to warto jest sprawdzić stan oraz wyposażenie pojazdu. Pozwala to uniknąć nieporozumień i potencjalnych sporów.

08/06/2026

🌞 Długi czerwcowy weekend już za nami, ale to dopiero początek sezonu urlopowego!

Jeżeli podczas wakacyjnych wyjazdów lub zakupów coś pójdzie niezgodnie z planem, nasze gotowe wzory pomogą szybciej i łatwiej przygotować reklamację. 📄

📌 Znajdziesz je tutaj: https://konsument.gov.pl/wzory-reklamacji/

Życzymy udanego wypoczynku! ⛱️

03/06/2026

✈️ Jeżeli linia lotnicza sama zdecydowała o opóźnieniu lotu, nie może powołać się na tzw. siłę wyższą!⚡️

⚖️ Tak czytamy w wyroku Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej z dnia 4 marca 2026 r. w sprawie T-656/24.

Wyrok TSUE #4 T-656/24

01/06/2026

Jak sprawdzić, czy Twoja sprawa kwalifikuje się do pomocy ECK w Polsce❓Zrób szybki test❗️⬇️