effiCRM

16/06/2022

Le n’est pas chose facile 😮‍💨
Rédaction d’annonce, lecture de CV, entretien … C’est un investissement de temps et d’argent et comme tout investissement, il faut en prendre soin 💆🏻‍♂️

Prendre soin de ses nouvelles recrues comme de ses employés est primordial pour leur et leur fidélité. Cela passe par plusieurs leviers :

🗒 Une fiche de mission claire et détaillée

🏢 Appropriation des locaux, du bureau, des outils

📅 Un suivi et des feedbacks sur tout sujet

🖇 Un lien manager/nouvelle recrue

Pour vous, quels sont les points à ne pas négliger pour un et une efficacité au top ?
Cliquez ici pour comparer nos méthodes aux vôtres ➡️

Félicitations, vous avez enfin recruté la perle rare ! Vous pensez être (enfin) arrivé au bout du process de recrutement ? Eh bien, non…

14/06/2022

Attente, agacement, incompréhension, problème de réseaux 😤… et comme Horace l’a si bien dit dans l’Antiquité, les paroles s’envolent, les écrits restent.

Un moyen plus fiable, traçable et sûr, la communication écrite doit être l’une de vos priorités dans un monde où tout va plus vite 🏃🏾‍♀️🏃🏻‍♂️

Voici quelques conseils pour optimiser vos échanges de messages on-line !

✒️ La personnalisation dans les échanges

📓 La formation de vos équipes aux techniques de communication écrite

💻 L’utilisation d’outils pour augmenter la productivité de rédaction

🖍 La mise en forme des réponses avec votre magnifique charte graphique

Retrouvez toutes les astuces d’EffiCRM pour embellir vos communications ici http://ow.ly/XpiT50JkL6m

Et vous, quelles sont vos actions pour améliorer vos communications écrites 😉 ?

Quelle importance donner à la personnalisation ? Comment gérer le fond sans oublier la forme ? Retrouver nos conseils pour optimiser vos réponses écrites.

09/06/2022

Les sont une aubaine pour votre entreprise 🥳.
C’est ce que regardent les visiteurs avant de se décider ✅

Après l’acte d’achat, les clients peuvent être insatisfaits et surtout, ils sont en capacité de l’exprimer auprès de leur entourage, sur leurs réseaux sociaux et même sur votre propre site 🤸🏼‍♀️

Des actions peuvent être évidemment mises en place. EffiCRM vous propose des dans son article http://ow.ly/Tq6o50JkKF9 😌

🧐 Avez-vous pris en compte l’importance de la correction des mécontentements de vos clients et futurs ambassadeurs ?
🧐 Qu’avez-vous mis en place pour corriger leurs points de douleurs ?

effiCRM accompagne les entreprises dans la mise en place d'enquête de satisfaction et l’organisation pour gérer au mieux la réclamation client, améliorer...

07/06/2022

Des to-do list à rallonge 😩, une charge mentale excessive 😤, des journées qui ne suffisent plus 😵‍💫… Autant de problème qui se résolvent grâce à la délégation 😁
Pour déléguer dans de bonnes conditions, certains points sont à respecter comme :

❔La consultation du collaborateur
🔎L’analyse de la tâche
🗣La communication

Savoir s’apprend, et pour éviter toute tension, EffiCRM vous propose un article à ce propos ici : http://ow.ly/muSP50JkKkg

Il est important d’avoir conscience que nous ne sommes pas irremplaçables, et déléguer ne nous décrédibilise en rien. Savoir se ménager est un soft skill qui prévient les burn out et maintient la productivité 🏃🏻‍♂️⚡️

Savoir déléguer et faire confiance est une pratique managériale essentielle qui ne s’improvise pas. La délégation doit être préparée en amont. Découvrez les 5 points essentiels pour y parvenir.

31/05/2022

On remarque souvent ce qui ne va pas en omettant ce qui va 🤐 Dans cette même lancée, un client criera son mécontentement et taira sa concernant votre service.

C’est donc à votre service d’inverser la tendance et transformer les points de douleur en tremplin, afin que les clients restent clients et ne partent pas chez la concurrence 👋🏾.

Savoir gérer les réclamations est une compétence à part entière qui nécessite une formation des collaborateurs.

EffiCRM vous propose un article sur les de vos clients qui sont une réelle aubaine pour votre entreprise mais aussi la gestion de conflit lorsque le client devient agressif : http://ow.ly/5mVp50JkIwc

Transformez vos pépins en pépites 💪🏻, utilisez les réclamations comme tremplin et source de renouveau et d'amélioration.

Gérer les réclamations est un facteur clé pour développer la fidélisation client. EffiCRM propose une formation à la gestion des situations difficiles avec les clients.

10/03/2022

On sait qu’avec seulement une boîte à outils🧰, il est difficile d’assembler un meuble. Du moins, pas aussi bien et sereinement qu’avec la fiche d’assemblage.

Devinez quoi ? C'est pareil dans la relation client. Une mission pour votre relation client nécessite un cahier des charges, une feuille de route et des outils pour atteindre un but bien défini.

🥴 Tout cela vous semble indigeste ? 🤒

EffiCRM est là pour vous aiguiller avec afin de tout fixer en amont et éviter la panique et le rafistolage dans votre relation client

effiCRM présente les 5 règles à respecter pour réussir la mise en place d’un nouvel outil de gestion de relation client CRM.

08/03/2022

🦸🏾‍♂️ Dans la famille des super-héros, je demande EffiCRM 🦸🏻‍♀️

Oui, oui, notre cabinet spécialisé dans la relation client est loin d’être classique.

À chacun de nos clients, une solution -mesure est proposée. Comment pouvons-nous faire ça ? Nous avons des super-pouvoirs et la client ça nous connait 👊🏼 !

Une preuve ? Voyez la vidéo par vous même 😌

Avec EffiCRM, préparez-vous à transformer votre service client 🚀

Une vidéo de présentation sur l'ensemble de nos métiers chez effiCRM, version courte

03/03/2022

Quand on a une réunion à animer, le support peut être une réelle aide pour nous, mais aussi un moyen de maintenir l’attention de votre auditoire 🤓.

🤔 Vous préférez lire un texte noir sur blanc, en petit caractère, surchargé, sans image, ou un texte aéré, un visuel agréable à l’oeil et l’essentiel des informations ? Le choix est vite fait 🤗

Il en va de même pour vos présentations ! Soignez-les, les outils de présentations sont nombreux et des tutoriels sont accessibles à tous 💡

Cliquez ci-dessous pour avoir l’essentiel des conseils pour un support impactant et clair 💪🏽.

La création d'un Power Point pour une formation ou une réunion d'équipe nécessite de suivre quelques règles pour la couronner de succès.

01/03/2022

On connait tous Coco Chanel et sa fameuse citation « Vous n’aurez pas deux fois l’occasion de faire une bonne impression »💁

On a tous réfléchi à comment s’habiller le mieux possible pour un rendez-vous ou même personnel 🙋‍♀️.

Et bien figurez-vous que ces efforts sont à réitérer lors d’une première rencontre avec un !

Votre est de ne pas le laisser indifférent et lui montrer que sa est au coeur de votre préoccupation.
C’est le moment de vous démarquer de la concurrence 🥇

Retrouvez les 10 conseils d’Efficrm pour faire bonne impression au client 😎⬇️

http://ow.ly/VIEb50HYGGJ

24/02/2022

Parce qu’aujourd’hui, le bien être en entreprise est plus que primordial, notre équipe met un point d’honneur aux du cabinet qui sont les mêmes que nous véhiculons lors de nos interventions.

Ces valeurs que nous avons choisis de mettre en avant et qui sont notre crédo, notre ADN. Cette plus value permet de mettre la satisfaction et le bien-être du au centre de ses formations. Alors, prêt pour l’aventure de l’excellence avec EffiCRM ? 😁

Retrouvez les valeurs d’Efficrm qui colleront sûrement avec les vôtres.

http://ow.ly/4lk450I2F5J

22/02/2022

Après le référencement , le cabinet EFFICRM, visant l’excellence de la relation client, a décroché en juillet 2021 une certification qualité supplémentaire : la certification d’état .

Qualiopi ? Quésako ?

Qualiopi est une certification qui atteste de la des formations proposées par un organisme.

Cette certification est délivrée après une étude conséquente et méticuleuse par un organisme certificateur accrédité.

Elle permet aux entreprises et administrations de s’assurer de la qualité de l’organisme de et aussi de financer leurs actions de formation avec les fonds publics (OPCO, Pôle emploi, caisse de dépôts, régions et collectivités …)

Vous l’aurez donc compris, EffiCRM ne cesse de viser l’ en relation client pour vous offrir une expérience de qualité.