Une clef vers la sérénité

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Prix:
Les prix affichés sur le site sont exprimés en Euros.
Le transport n'est pas compris dans le prix indiqué sur la fiche produit.
Le prix total indiqué dans le récapitulatif de votre commande est le prix définitif. Ce prix comprend le prix du total de la commande avec le détail de chaque produit et les frais de port.
Les produits demeurent la propriété d'Une clef vers la sérénité jusqu'au complet encaissement.

Commande:
Une clef vers la sérénité confirme au client l'acceptation de sa commande par e-mail à l'adresse indiquée par le client.
Dans le cadre d'un paiement par virement bancaire, la vente n'est considérée comme conclue qu'à encaissement de celui-ci.
La société se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute nouvelle commande venant d'un client avec lequel un litige existe.
Le traitement des commandes se fait du lundi au vendredi. Lors d'une passation de commande, le client fournit sous son entière et unique responsabilité les informations suivantes: adresse e-mail, nom, prénom, adresse (N° de la rue, code de porte, étage, escalier etc...) ville, code postal, téléphone.
En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Une clef vers la sérénité ne saurait être tenue pour responsable de l'impossibilité de livraison.
Dans ce cas, comme en cas d'annulation de la commande par le client après expédition, les frais de retour de marchandises seront à la charge du client.
La facture sera envoyée par e-mail à la réception du bon de commande.

Satisfait ou remboursé :

Le client dispose de 7 jours francs à compter de la livraison de sa commande (article L 121-16 du code de la consommation) pour retourner un article qui ne lui conviendrait pas.
Le client dispose de 15 jours pour retourner son article et en demander l'échange ou le remboursement. Une clef vers la sérénité s'engage à échanger ou à rembourser l'article dans son emballage d'origine, sans trace d'utilisation et accompagné de la facture. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont repris, ni échangés, ni remboursés. Les frais de port et de retour sont à la charge du client. En cas d'erreur de la part de la société "Une clef vers la sérénité" dans le contenu de la commande, les frais de retour du produit non commandé seront remboursés au client.
Toute intention de renvoi de produit devra faire l'objet préalablement d'une demande de procédure de retour par e-mail.
S'il arrivait qu'un article soit défectueux ou non conforme, "Une clef vers la sérénité" s'engage à l'échanger ou le rembourser, sous réserve que l'article ait fait l'objet d'un contrôle lors de sa réception et qu'il soit retourné dans son emballage d'origine et accompagné de sa facture d'achat dans les 7 jours suivant la réception du colis. Les frais de retour seront alors remboursés au client.

Livraison:
La zone de livraison comprend uniquement la France Métropolitaine.
Sont exclus de la zone de livraison: les DOM-TOM et les autres pays étrangers.
La livraison est assurée par La Poste.
Le client est tenu de vérifier le bon état du colis à la réception. Si l'emballage est endommagé, il convient de refuser le colis auprès du facteur.
Si le client constate le bris d'un article, il est fortement conseillé de faire un constat de spoliation auprès de son bureau de poste local dans un délai maximum de 48H.
Le client doit adresser sa réclamation par e-mail afin qu'elle soit traitée par notre service après vente.

Paiement:
Il peut s'effectuer par Paypal, virement bancaire.
Il est possible de payer en 2, 3 fois au delà de 150€ de marchandises.
La commande d'un client sera considérée comme effective qu'à partir du moment où le centre de paiement aura donné son accord. En cas de refus de la part de la Banque CIC Est de VERDUN la commande sera automatiquement annulée.
Le client sera alors averti par e-mail.