29/09/2024
Joyería Pandora, Tiffany & Co., Tous
Original se supone que solo las tiendas autorizadas, sin embargo nosotros importamos de las fábricas directamente ofreciendo el mismo producto, con la misma garantía a mejor precio
El plazo de la garantía para toda nuestra joyería es de un año, a partir del momento en el que se entregan las piezas al cliente.
Nuestra garantía cubre cualquier defecto de fábrica.
Para hacer válida la garantía el cliente deberá comunicarse con nosotros, enviar una fotografía o video mostrando el problema que tuvo con la pieza. Una vez que revisemos el caso, solicitaremos que el cliente nos envíe vía Correos de Costa Rica la pieza defectuosa.
La pieza se solicitará completamente nueva a la fábrica respectiva y contactaremos con el cliente cuando el cambio ya esté listo para entregar.
El costo del envío de la pieza de reposición también deberá ser cubierta por el cliente.
*NO debe enviarnos el certificado de vuelta en ningún momento. Este documento siempre debe conservarlo el cliente*
IMPORTANTE: NO realizaremos cambios en piezas ni validación de garantía cuando las piezas hayan sufrido un desgaste excesivo por parte del cliente o bien, hayan sufrido daños debido a una mala manipulación de las piezas.
Les recordamos que, las joyas son de excelente calidad y garantizamos la pureza de los materiales, pero no son indestructibles ni tampoco soportan ser manipulados de forma incorrecta, les recordamos a nuestros clientes manipular con cuidado todas las piezas. Abrirlas y cerrarlas con cuidado, sin ejercer fuerza excesiva.
También les recordamos que la plata, aún siendo .925 (plata de ley), por la propia naturaleza del material, este sufre oxidación con el paso del tiempo por su uso natural. Esto es completamente NORMAL y basta con limpiar y pulir las piezas para que queden en perfectas condiciones.
