Nos dedicamos a la importación y venta de artículos de joyería, en particular insumos que aporten al desarrollo de la creatividad de los orfebres que con su talento y dedicación entregan a sus clientes piezas únicas y valiosas de metales nobles. Ley del Consumidor: La Ley del Consumidor no contempla ninguna obligación a los proveedores respecto otorgar devoluciones de dinero o efectuar cambios de
productos, salvo cuando se trate de fallas o situaciones en que proceda la garantía legal o voluntaria, según sea el caso. Compras realizadas por la WEB o telefónicamente: De acuerdo a la facultad que confiere el artículo 3BIS de la Ley del Consumidor, Orfebremanía no otorga el derecho de retracto o garantía de satisfacción en ni ningún tipo de compras, bajo ninguna circunstancia. Reembolso y Devolución Productos a Pedido: Debido a la naturaleza del método de compra de producto a pedido, nuestra empresa no cuenta con la factibilidad de ofrecer la opción de Reembolso, cambio o Devolución para productos solicitados a pedido. Estos si están cubiertos por la Garantía Legal que estipula la Ley del Consumidor. -Los plazos de entrega de 10 a 15 días hábiles para productos a pedido no contemplan los plazos de despacho dentro de Chile o situaciones extraordinarias que pudieran retrasar la entrega del mismo en el territorio nacional. –
Plazo Recibo Conforme Pedidos: Una vez recibido su pedido en su domicilio o retirado conforme desde nuestro punto de retiro, tendrá un plazo máximo de 5 días hábiles para indicarnos errores o disconformidades en el Despacho. De existir algún error por parte de nuestra empresa al Despachar, realizaremos el despacho del producto correcto a la brevedad y coordinaremos con el Cliente el retiro del producto errado. En el caso que el producto despachado erróneamente o faltante en su pedido, tenga un valor inferior o igual al costo a incurrir en un nuevo Despacho, el producto no se despachará y se realizará el reembolso al cliente por el valor total correspondiente a dicho producto.
