21/01/2022
Aнти-маркетинг... по учебник! 😔
Признавам, голям фен съм на HBO и на чудесната им платформа HBO GO... Абонат съм от години. И точно затова бях като прободен в сърцето, когато изведнъж на екрана ми цъфна лаконичното "това устройство вече не се поддържа"...
Защо HBO? Защоооо?!
Звъня на оператора (А1), хората нямат вина, все пак проверяват модела на телевизора и ме информират чинно, че това е ЕДНОСТРАННО РЕШЕНИЕ НА HBO -да се прекрати "поддържането на устройства отпреди 2016 г."!!!
И така - чао, HBO GO...
Да спомена, че телевизорът ми (Samsung, 55", Smart, 4K UHD, 2015 г.) изобщо НЕ Е толкова морално и технологично остарял... Разбирам, ако беше някаква HD-ready барака от 2005-2010 г., но това е телевизор на 6 години! Прилично модерен, работи чудесно.
Пиша в чата на HBO България...
- Хън-мън, "решение на техническия ни отдел, за цяла Европа е, не е само за България".
Защо НЕ НИ КАЗАХТЕ през 2021 г., че това ПРЕДСТОИ?
- Амиии... уведомили сме всички оператори. Те "явно не са ви казали"
Ха, добър ден!! Ами НЕ СА, да не са луди - нали искат да подпишеш 2-годишен договор с всички екстри? И аз го подписах.
А не можехте ли, мило HBO, да пуснете:
- ЕДИН ПРЕС РИЛИЙЗ
- ДА ДАДЕТЕ ЕДНА МАЛКА ПРЕСКОНФЕРЕНЦИЯ
- ДА СЛОЖИТЕ ПОНЕ ЕДИН БАНЕР НА УЕБСАЙТА СИ...
и честно да кажете, че най-рекламираната ви услуга, HBO GO, скоро ще СТАНЕ НЕДОСТЪПНА за хората, които НЕ са си купили чисто нов телевизор в последните 3-4 години (вероятно 60-70% от публиката).
Не ви ли се стори, че това е, някакси, доста важна промяна в принципа на потребление, която ТРЯБВА ДА СЕ ИЗВЕСТИ авансово на потребителите и... ТЕКУЩИТЕ АБОНАТИ?!
Не се прави маркетинг така, мили хора, НЕ СЕ ПРАВИ!
Впрочем, НЕ МОГА да повярвам, че не е имало технологичен начин да се удължи този прозорец... Софтуерните компании спират поддръжка на OS след 10-15 години... Но спират ъпдейтите и патчовете, а OS-ът продължава да си работи.
Допускам, че HBO е взело солидни пари от производителите на телевизори, за да пришпори обновяването, но това е... груб, неприятен и най-важното - изненадващ начин, който ПО НИКАКЪВ НАЧИН НЕ БЕШЕ ОБЯВЕН ПРЕЗ 2021 г.!
С един такъв "жест", уж базиран на "технологии и иновативност" убивате целия ефект от гръмката и продължителна кампания колко хубава Е платформата HBO GO... И тя наистина е такава.
Но няма сега да хукна да си купувам нов телевизор, когато този си работи прекрасно, вкл. на 4K. "Вързан" съм и с договор с А1, който няма как да променя. И просто сега съм поставен пред свършен факт, че НЕ МОГА да ползвам основната услуга, която ме привличаше към HBO (не че ще се откажа от канала, обичам го!) и която рекламирах горещо на колеги и приятели.
Кажете, коректен ход ли е това от голяма компания, която разчита на лоялни абонати и дългогодишно, системно потребление? Или ние сме просто мрънкала, които преувеличават дребно недоглеждане, вместо да се бръкнат с 2000 лв. и да си купят нов телевизор?
Искрено Ваш,
Екипът на Fresh Cut